Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher fazer compras em nosso e-commerce brasileiro. Para garantir a sua satisfação e tranquilidade, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

1. Direito de Arrependimento: 1.1. Caso você se arrependa da compra realizada em nosso e-commerce, você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. 1.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Defeito ou Avaria: 2.1. Se você receber um produto com defeito ou avariado, pedimos que entre em contato conosco em até 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento, informando detalhadamente o problema identificado. 2.2. Faremos uma avaliação para verificar o defeito ou a avaria do produto. Caso constatado, você poderá escolher entre a troca por um novo produto idêntico, o reembolso integral do valor pago ou um crédito para ser utilizado em nossa loja online.

3. Troca por Insatisfação: 3.1. Se você não ficar satisfeito(a) com o produto recebido, é possível realizar a troca por outro item de mesmo valor ou por um vale-compras para ser utilizado em compras futuras. 3.2. Para realizar a troca por insatisfação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. 3.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções: 4.1. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais disponibilizados em nosso site. 4.2. Informe o motivo da solicitação e forneça as informações necessárias, como número do pedido, nome do produto e data da compra. 4.3. Após recebermos a sua solicitação, forneceremos as orientações sobre como proceder para efetivar a troca ou devolução. 4.4. O frete referente à troca ou devolução do produto será responsabilidade da nossa empresa nos casos de defeito, avaria ou erro no envio. Nas demais situações, o frete será de responsabilidade do cliente.

5. Condições Gerais: 5.1. Todos os produtos devolvidos serão submetidos a uma análise para verificar se estão em conformidade com os requisitos estabelecidos nesta política. 5.2. Caso seja constatado que o produto não atende às condições necessárias para a troca ou devolução, reservamo-nos o direito de não realizar o procedimento. 5.3. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, produtos de uso íntimo, alimentos perecíveis, produtos digitais ou qualquer item que não permita a sua revenda em virtude de legislação aplicável.

Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Reservamo-nos o direito de alterá-la a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) e garantir a sua satisfação.